Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a DE CERO A CIEN. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos. El sitio web es propiedad y está operado por EXPANDE DIGITAL CONSULTORES SPA, una sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con RUT 77.176.122-4 y domicilio en Capitán Roberto Pérez 808, Iquique, Región de Tarapacá, Chile.

Estos Términos aplican de manera unitaria al ecosistema web operado por el Titular en los dominios deceroacien.app, deceroacien.cl y deceroacien.mx, en adelante, conjuntamente, "el Sitio".

Al acceder y utilizar nuestro Sitio, usted acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Sitio.

2. Objeto de los Servicios

DE CERO A CIEN ofrece un ecosistema de servicios para emprendedores, que incluye una plataforma de software (SaaS), servicios de consultoría, mentorías, conferencias y una comunidad en línea. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas, metodologías y acompañamiento para el desarrollo de negocios, desde la ideación hasta la escalabilidad.

3. Uso del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar este Sitio únicamente para fines lícitos y de una manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute de este Sitio por parte de terceros. Se prohíbe cualquier conducta que pueda considerarse acoso, que cause angustia o inconvenientes a otras personas usuarias, la transmisión de contenido obsceno u ofensivo o la interrupción del flujo normal de diálogo dentro de nuestro Sitio.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este Sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de EXPANDE DIGITAL CONSULTORES SPA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta o explotación de ninguna parte del servicio o contenido sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

5. Cuentas de Usuario y Registro

Para acceder a ciertas funcionalidades de la plataforma, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Pagos, Licencia Anual y Derecho de Retracto

6.1 Naturaleza del servicio. Los accesos comercializados en el Sitio (suites de herramientas, programas y pases) constituyen un servicio digital de acceso por tiempo definido, habilitado de forma inmediata tras la confirmación del pago.

6.2 Licencia anual. Cada compra otorga una licencia de uso por doce (12) meses, contados desde la fecha de pago. Al término del período, el acceso se bloquea automáticamente. No se trata de una suscripción de cobro recurrente.

6.3 Sin renovación automática y sin retención de medios de pago. El Titular no realiza cobros automáticos ni almacena los datos de la tarjeta del cliente. La renovación, si el cliente la desea, es un nuevo pago voluntario y manual; nunca se debita de forma automática.

6.4 Exclusión del derecho de retracto. Por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, y conforme a la facultad establecida en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Titular excluye expresamente el derecho de retracto respecto de estas compras. Esta exclusión se informa de manera destacada y previa al pago en el proceso de compra, y el cliente la acepta al confirmar la transacción. En consecuencia, las compras son finales desde la confirmación del pago y no dan lugar a devolución por arrepentimiento.

6.5 Procedimiento de excepción. Sin perjuicio de lo anterior, el Titular podrá evaluar de manera excepcional y discrecional solicitudes fundadas en errores de cobro acreditables o imposibilidad técnica de acceso atribuible al Titular. El cliente deberá enviar una solicitud escrita a hola@deceroacien.app, acreditar su identidad y la titularidad del medio de pago utilizado, y documentar el problema. Toda devolución aprobada se efectuará únicamente al mismo medio de pago original de la transacción, nunca a una cuenta distinta indicada por el solicitante. Para el detalle, consulta nuestra Política de Reembolso.

6.6 Segmento empresarial y estatal (B2B/B2G). Las ventas a empresas e instituciones se rigen por acuerdo comercial separado (cotización, orden de compra y/o contrato); la facturación se emite siempre fuera de la plataforma.

7. Almacenamiento de tus Datos y Copias de Seguridad

7.1 Almacenamiento en tu cuenta. El trabajo que generas dentro de las herramientas de la plataforma (los datos, textos y resultados que ingresas) se guarda asociado a tu cuenta en la infraestructura de nuestro proveedor de servicios en la nube (Supabase Inc.), con acceso restringido a tu cuenta mediante reglas de seguridad a nivel de fila (RLS). Esto permite que tu trabajo esté disponible en cualquier dispositivo donde inicies sesión.

7.2 Acceso y confidencialidad. El Titular trata tu trabajo conforme a la Política de Privacidad y no lo divulga a terceros, salvo obligación legal. Tu trabajo no utiliza cifrado de extremo a extremo: se almacena cifrado en reposo y en tránsito, pero es técnicamente accesible para la operación, el soporte y el cumplimiento legal del servicio. Solo personal autorizado accede a él cuando es estrictamente necesario.

7.3 Portabilidad y copias de seguridad. Puedes exportar en cualquier momento una copia completa de tu trabajo (archivo .dcc) desde la plataforma y restaurarla cuando quieras. El Titular mantiene respaldos periódicos de la infraestructura; la exportación es el medio bajo tu control directo, y te recomendamos utilizarla con regularidad.

7.4 Eliminación de tu trabajo. Puedes eliminar tu trabajo desde tu cuenta. Al eliminar tu cuenta, tu trabajo se borra de nuestros servidores conforme a la Política de Privacidad, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

8. Limitación de Responsabilidad

La información y los servicios en este Sitio se proporcionan "tal cual". EXPANDE DIGITAL CONSULTORES SPA no garantiza la exactitud, integridad o utilidad de esta información. En ningún caso seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de cualquier cambio constituirá su aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, Chile.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@deceroacien.app.