Preguntas Frecuentes · De Cero a Cien

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre De Cero a Cien: suites, precios, pagos, boletas y facturas, conferencias y el Programa de Afiliados. 104 preguntas organizadas por tema.

Sobre la plataforma y el ecosistema

¿Qué es De Cero a Cien?: Es una plataforma de incubación de negocios con más de 100 microherramientas interactivas que te acompañan, paso a paso, desde la idea hasta un negocio estructurado y listo para operar.
¿Para quién está pensada la plataforma?: Para emprendedores que quieren construir un negocio con método: desde quien tiene solo una idea hasta quien ya partió y necesita ordenar y validar su modelo antes de escalar.
¿Qué son las microherramientas interactivas?: Son módulos guiados que resuelven una tarea concreta del emprendimiento (validar una idea, definir el cliente, calcular precios, etc.). Cada una entrega un resultado accionable que se integra en tu proyecto.
¿Necesito conocimientos previos de negocios?: No. La plataforma está diseñada para guiarte sin requerir formación previa; cada herramienta explica qué hacer y por qué.
¿De Cero a Cien es un curso, una asesoría o un software?: Es una plataforma de trabajo (software) con metodología incorporada. No es un curso pasivo: trabajas sobre tu propio negocio dentro de la plataforma.
¿Quién está detrás de De Cero a Cien?: El equipo fundador: Cristian Jofré Donoso (Fundador & CSO), Claudia Guerra Ávila (CEO) e Ignacio Jofré Guerra (CTO). Más detalle en la página Nosotros.
¿Necesito instalar algo?: No. Es una plataforma web; trabajas desde el navegador.
¿Funciona en celular y computador?: Sí, la plataforma es responsiva. Para sesiones de trabajo extensas se recomienda computador por comodidad.
¿En qué idioma está la plataforma?: En español.
¿La plataforma sirve para cualquier tipo de negocio?: La metodología es transversal a la mayoría de los emprendimientos. La plataforma te orienta según tu caso, ya sea un negocio de productos o de servicios.

Privacidad y tus datos

¿Dónde se guardan mis datos? ¿Ustedes los ven?: Tu trabajo se guarda de forma segura en tu cuenta, en nuestra infraestructura en la nube (Supabase). Solo se accede iniciando sesión con tu correo, y cada cuenta ve únicamente lo suyo. Así tu trabajo te sigue a cualquier dispositivo donde inicies sesión. Puedes exportar una copia (.dcc) o eliminar tus datos cuando quieras.
¿Qué pasa con mi trabajo si cambio de computador o limpio el navegador?: Nada: tu trabajo vive en tu cuenta, no en un solo equipo. Inicia sesión en el otro dispositivo y ahí estará. Si además quieres una copia propia, puedes exportarla con un clic.
¿Mi información viaja a la nube?: Sí: tu trabajo se guarda de forma segura en tu cuenta para que esté disponible donde inicies sesión. Lo guardamos cifrado y con acceso restringido a tu cuenta; tú puedes exportarlo o eliminarlo cuando quieras.

Las suites: Semilla, De Cero a Cien y Camino Dorado

¿Qué suites existen en el ecosistema?: Tres niveles: Formación Semilla (entrada), De Cero a Cien (incubadora) y Camino Dorado (aceleradora).
¿Qué es Formación Semilla?: Es la puerta de entrada gratuita al ecosistema: contenidos y guías esenciales para dar los primeros pasos y conocer la metodología antes de incubar tu negocio en De Cero a Cien.
¿Qué es De Cero a Cien?: La incubadora: el espacio donde construyes y estructuras tu negocio con las microherramientas, partiendo de la idea hasta dejarlo operativo.
¿Qué es Camino Dorado?: La aceleradora: la suite orientada a hacer crecer y escalar un negocio que ya está en marcha.
¿Cuál es la diferencia entre Formación Semilla y De Cero a Cien?: Semilla es formativa y gratuita: te entrega fundamentos y guías. De Cero a Cien es la incubadora de pago: trabajas activamente sobre tu negocio con las más de 100 herramientas y construyes un proyecto real dentro de la plataforma.
¿Cuál es la diferencia entre incubadora y aceleradora?: La incubadora (De Cero a Cien) te ayuda a crear y estructurar un negocio desde cero. La aceleradora (Camino Dorado) te ayuda a crecer y escalar un negocio que ya existe y factura.
¿Tengo que pasar por Semilla antes de De Cero a Cien?: No es obligatorio, pero es recomendable: Semilla te da el lenguaje y los fundamentos que aprovecharás mejor dentro de la incubadora.
¿Tengo que terminar De Cero a Cien antes de Camino Dorado?: No necesariamente. Camino Dorado está pensado para negocios ya en marcha; si ya tienes uno, puedes entrar directo. Si partes de cero, el orden natural es De Cero a Cien primero.
¿Puedo comprar De Cero a Cien y Camino Dorado al mismo tiempo?: Sí. Puedes adquirir ambas suites simultáneamente.
¿Cuánto cuesta Camino Dorado?: USD 149 · pago único · acceso por 12 meses, IVA incluido.
¿Las herramientas son las mismas en todas las suites?: No. Cada suite tiene herramientas alineadas a su objetivo: fundamentos en Semilla, construcción en De Cero a Cien y crecimiento/escala en Camino Dorado.

Metodología: las 4 semanas

¿Por qué se habla de 4 semanas?: Cuatro semanas es la promesa de construcción guiada: el tiempo en que, con método, puedes dejar estructurado tu negocio usando la plataforma.
¿Tengo que terminar obligatoriamente en 4 semanas?: No. Las 4 semanas son una referencia dinámica. Cada persona avanza a su ritmo y puede ir ajustando sobre la marcha cuando detecta desviaciones.
¿Qué pasa si me demoro más de 4 semanas?: No hay problema. El tiempo de construcción es flexible; lo importante es el avance con método, no cumplir un plazo exacto.
¿Qué pasa con mi acceso después de las 4 semanas?: El acceso continúa durante todo el año contratado. Las 4 semanas son para construir; el resto del año sigues usando la plataforma para registrar nuevos inputs, mantener tu negocio actualizado y crear nuevos emprendimientos.
¿La plataforma es solo para arrancar o también para mantener el negocio?: Ambas. Una cosa es el tiempo de construcción inicial y otra es el uso continuo: puedes seguir registrando información para mantener tu negocio al día.
¿Puedo usar la metodología para más de un negocio?: Sí. Puedes crear nuevos negocios y emprendimientos dentro de la plataforma sin límite.
¿La metodología sigue un orden fijo?: Hay un recorrido sugerido que va de lo más básico a lo más avanzado, pero puedes moverte según las necesidades de tu proyecto.

Precios y pagos

¿Cuánto cuesta De Cero a Cien?: USD 149 · pago único · acceso por 12 meses, IVA incluido.
¿El pago es único o por suscripción?: Un solo pago que habilita el acceso por 12 meses; sin suscripción ni renovación automática.
¿El precio incluye IVA?: Sí. El valor de USD 149 ya incluye IVA.
¿Qué incluye el precio?: El acceso completo a la suite De Cero a Cien y sus más de 100 microherramientas durante el año contratado, con proyectos ilimitados.
¿El precio está en dólares? ¿Puedo pagar en pesos chilenos?: El precio de referencia está en dólares, pero el cobro se realiza en pesos chilenos (CLP).
¿Cómo se calcula la conversión de dólares a pesos?: El monto en pesos corresponde al valor equivalente según el tipo de cambio vigente al momento de la compra, y se confirma en el checkout antes de pagar.
¿El monto en pesos puede variar según el día?: Sí, levemente, ya que el valor de referencia está en dólares y el tipo de cambio fluctúa. El monto exacto en pesos se confirma antes de pagar.
¿Qué medios de pago se aceptan?: Tarjetas de crédito y débito, Webpay y transferencia, entre otros medios disponibles en nuestra pasarela de pago.

Boletas, facturas e impuestos

¿Me dan boleta o factura cuando compro una suite?: Puedes elegir entre boleta (para personas/consumidor final) o factura (si necesitas respaldo tributario como empresa). El cliente decide.
¿Cuándo me conviene pedir factura en vez de boleta?: Si eres empresa y quieres usar el crédito fiscal del IVA o respaldar el gasto tributariamente, pide factura. Para ese caso necesitarás entregar tu RUT y razón social.
¿Qué datos necesito para que me emitan factura?: RUT, razón social, giro y dirección. La boleta no requiere datos del comprador.
¿El documento es electrónico?: Sí, la emisión es electrónica conforme a la normativa del SII.
¿La boleta da derecho a crédito fiscal del IVA?: No. Solo la factura permite usar el crédito fiscal del IVA al receptor.

Acceso, uso y proyectos en la plataforma

¿Cuántos proyectos puedo crear en la plataforma?: Ilimitados. Puedes crear tantos negocios o emprendimientos como quieras.
¿Puedo trabajar varios negocios en paralelo?: Sí. La plataforma permite mantener múltiples proyectos a la vez.
¿Cómo accedo a la plataforma?: Con tu cuenta, desde el navegador, una vez activado tu acceso.
¿Mi avance se guarda automáticamente?: Sí, tu trabajo en cada herramienta queda registrado en tu proyecto.
¿Cómo borro un proyecto?: En "Mis proyectos", pulsa Borrar en el proyecto que quieras eliminar. Antes de confirmar te pedimos dos pasos: (1) descargar una copia de seguridad (.dcc) del proyecto —así nunca pierdes tu trabajo, aunque cambies de opinión— y (2) escribir el nombre del proyecto para confirmar. Recién ahí se habilita el borrado, que es definitivo.
¿Puedo recuperar un proyecto que borré?: Sí, si conservas la copia (.dcc) que te pedimos descargar al momento de borrar: crea un proyecto nuevo, entra en él y usa la opción de restaurar respaldo para reimportar ese archivo. Por eso el respaldo es obligatorio antes de borrar.
¿Puedo pausar y retomar mi trabajo?: Sí. Avanzas a tu ritmo y retomas donde quedaste.
¿Hay un límite de tiempo de uso diario?: No. Dentro de tu año contratado, el uso es libre.
¿Necesito conexión a internet permanente?: Sí, al ser una plataforma web requiere conexión.
¿Mis datos y mi negocio quedan privados?: Sí. Tu información es privada y se trata conforme a la política de privacidad.

Conferencias

¿Qué son las conferencias de De Cero a Cien?: Charlas presenciales dictadas por el equipo, basadas en las suites del ecosistema, para empresas e instituciones.
¿Qué conferencias hay disponibles?: Cuatro: "Emprender con método", "Lo que nadie te advirtió antes de emprender", "Valida antes de construir" (las tres basadas en De Cero a Cien) y "Escalar sin depender de ti" (basada en Camino Dorado).
¿Cuánto dura una conferencia?: Hasta 90 minutos.
¿Las conferencias son presenciales u online?: Presenciales.
¿Cuánto cuesta una conferencia?: USD 1.200, IVA incluido.
¿El valor incluye traslado y alojamiento?: No. El valor no incluye traslado ni alojamiento del expositor.
¿Quién dicta las conferencias?: Cristian Jofré (por defecto) o Claudia Guerra (como respaldo).
¿Cómo contrato una conferencia?: A través del contacto por correo disponible en cada página de conferencia.

Programa de Afiliados

¿Qué es el Programa de Afiliados de De Cero a Cien?: Un programa para que recomiendes la plataforma y ganes una comisión por cada venta concretada a través de tu recomendación.
¿Cuánto gano por cada venta?: USD 25 líquidos por cada venta de De Cero a Cien.
¿"Líquido" qué significa exactamente?: Que recibes USD 25 efectivos por venta. La retención tributaria de la boleta de honorarios la gestiona la empresa; tú recibes los 25 netos.
¿Cómo se calcula mi comisión frente al precio del producto?: Sobre el precio de referencia de USD 149, la comisión líquida de USD 25 equivale a cerca del 17% del precio de lista.
¿Tengo que emitir boleta de honorarios para cobrar?: Sí. El pago de comisiones se canaliza vía boleta de honorarios.
¿Por qué el monto de mi boleta es mayor a USD 25?: Porque la empresa ajusta el bruto a aproximadamente USD 29,50 para que, tras la retención legal del 15,25% (2026), te queden exactamente USD 25 líquidos.
¿Quién paga la retención de la boleta?: La empresa retiene el 15,25% y lo declara ante el SII, como exige la ley cuando el pagador es una empresa.
¿Pierdo esa retención?: No. La retención es un anticipo de impuesto/cotizaciones que se reconcilia en tu declaración anual de renta.
¿Puedo ser afiliado si vivo fuera de Chile?: En esta primera etapa el Programa de Afiliados está disponible solo para residentes en Chile, ya que el pago se canaliza vía boleta de honorarios chilena.

Cuenta y soporte

¿Cómo creo mi cuenta?: Desde el registro de la plataforma. La entrada gratuita a Formación Semilla está disponible en el acceso del sitio.
¿Puedo probar algo gratis antes de pagar?: Sí: Formación Semilla es la entrada gratuita para conocer el ecosistema antes de incubar tu negocio en De Cero a Cien.
¿Cómo recupero mi contraseña?: Desde la opción de recuperación en el inicio de sesión.
¿Con quién me contacto si tengo un problema?: Escríbenos a soporte@deceroacien.app. Te respondemos dentro de 24 a 48 horas.
¿Cuál es el tiempo de respuesta de soporte?: Atendemos los tickets enviados a soporte@deceroacien.app con un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas.
¿Qué hago si una herramienta no carga?: Recarga la página y verifica tu conexión; si persiste, contáctanos a soporte@deceroacien.app.
¿La plataforma recibe mejoras o nuevas herramientas?: Sí, el ecosistema se amplía de forma continua.
¿Mis datos están seguros?: Sí. Tratamos tu información conforme a nuestra política de privacidad.
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?: Sí. Para eliminar la información de un negocio, basta con eliminar el proyecto correspondiente en la plataforma.

Legales, privacidad y reembolsos

¿Hay reembolsos?: No. La política de no reembolso está registrada en los Términos y Condiciones.
¿Hay período de prueba con devolución de dinero?: No hay devolución de dinero. Para conocer la plataforma sin costo está la entrada gratuita de Formación Semilla.
¿Dónde puedo leer los Términos y Condiciones?: En la sección legal del sitio.
¿Dónde está la Política de Privacidad?: En la sección legal del sitio.
¿Qué pasa si incumplo los Términos y Condiciones?: Se aplica lo establecido en los T&C, que pueden incluir la suspensión del acceso. Revisa el documento para el detalle.
¿La empresa puede cambiar los precios?: Los precios pueden actualizarse; el valor aplicable es el vigente al momento de tu compra.
¿Qué legislación aplica?: La legislación chilena, según se detalla en los Términos y Condiciones.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos personales?: Según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerla en la sección legal del sitio.
¿La empresa entrega asesoría legal o tributaria?: No. La plataforma entrega herramientas y método; para decisiones legales o tributarias específicas debes consultar a un profesional.
¿A quién pertenece el contenido que creo en la plataforma?: A ti. Todo lo que el cliente crea en la plataforma le pertenece.
¿Mi proyecto puede compartirse públicamente sin mi permiso?: No. Tu información es privada y se trata conforme a la política de privacidad.
¿Dónde reviso las condiciones del Programa de Afiliados?: Las condiciones del Programa de Afiliados se detallan en su propia sección y en los Términos y Condiciones.

Terminar tu proyecto: documento maestro, certificado y kit

¿Cuándo puedo descargar mi documento maestro, mi certificado y mi kit?: Cuando tu proyecto llega a 31 de 31 herramientas completas. Ese es el único requisito: los tres entregables se habilitan juntos al completar la incubación. Antes de eso el botón no está disponible, para no entregarte algo a medias.
¿El botón para descargar mi proyecto está siempre, o se activa al terminar?: Se activa al terminar. Los tres entregables —documento maestro, certificado y kit— se habilitan recién cuando completas las 31 herramientas. Mientras avanzas verás un aviso con cuánto te falta ("Podrás descargar cuando completes las 31 herramientas"), así no le das a un botón que todavía no funciona.
¿Puedo avanzar si todavía no tengo todos los datos de mi negocio?: Sí. La plataforma distingue el MÉTODO (que siempre haces) del DATO (que a veces aún no tienes). Las herramientas que dependen de datos que solo llegan al vender o lanzar —encuesta de PMF, test A/B, tablero de métricas, ejecución del lanzamiento— traen una casilla "Aún no tengo estos datos (etapa temprana)". Al marcarla, la herramienta se completa de forma honesta y no te resta avance.
¿Un negocio sin ventas puede completar el 100%?: Sí. No inventamos cifras que no existen. Lo único que un proyecto recién incubado puede carecer legítimamente es el dato que se obtiene al operar; para eso está el estado "etapa temprana". Tu modelo, tu cliente, tu estrategia y tus supuestos sí los construyes desde el primer día.
Si marco una herramienta como "etapa temprana", ¿me baja el porcentaje de avance?: No. Marcarla cuenta como completar la herramienta de forma honesta, no como dejarla vacía. Es la manera correcta de avanzar cuando el dato todavía no existe.
¿Qué herramientas debo llenar yo con mis propios números?: Las de estimación, donde el método te da la fórmula y tú traes el supuesto: tamaño de mercado (TAM/SAM/SOM), calculadora de viabilidad, proyecciones financieras, rentabilidad por cliente (LTV/CAC) y el autodiagnóstico para Camino Dorado. No son datos de venta: son estimaciones que haces como fundador, aunque aún no hayas vendido.
¿Cuáles son las herramientas más difíciles de completar?: Suelen ser las numéricas de estimación (mercado, viabilidad, proyecciones, rentabilidad), porque piden que definas supuestos sobre tu negocio. No necesitas ser experto: cada una explica qué significa cada campo. Tómalas como decisiones de negocio, no como cálculos exactos; las ajustas cuando tengas más evidencia.
¿Cuándo se considera "terminado" un proyecto?: Cuando sus 31 herramientas figuran como completas. Ahí se entiende como una incubación finalizada y se habilitan los tres entregables. "Completa" no significa perfecta: significa que llenaste lo metodológicamente mínimo de cada herramienta, o que declaraste "etapa temprana" donde corresponde.
¿Qué es el documento maestro?: Es el consolidado de todo tu proyecto en un solo archivo Word: portada, índice y las 31 herramientas con su contenido. Es lo que muestras a un socio, un inversionista o tu yo del futuro. Se descarga al completar el 100%.
¿Qué incluye el kit de finalización?: Piezas visuales de tu logro para reconocer y compartir: insignia, sello y tarjeta. Se descargan junto con el certificado al completar las 31 herramientas.
¿El certificado se puede verificar?: Sí. Incluye verificación pública, para que un tercero pueda confirmar su autenticidad.
¿Puedo guardar una copia de mi proyecto aunque no esté terminado?: Sí. Tu trabajo siempre está guardado en tu cuenta, y puedes exportar una copia de seguridad (.dcc) de tu proyecto cuando quieras, esté o no completo. Los tres entregables de cierre (maestro, certificado y kit) sí requieren el 100%.

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